Conditions générales de vente
En vigueur au 3 octobre 2026.
1. Vendeur
M. Thomas Verdier, entrepreneur individuel, nom commercial MyPALbox, SIRET 912 026 077 00012, 73 rue Victor Hugo, 59160 Lomme, e-mail contact@mypalbox.com, téléphone 06 71 45 27 15 (+33 6 71 45 27 15). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur mypalbox.com entre MyPALbox et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le client »). Elles prévalent sur tout autre document. Le client les accepte en cochant la case prévue avant le paiement.
3. Articles
MyPALbox vend des boîtes de rangement, jaquettes et étiquettes custom pour cartouches de jeux vidéo, fabriquées à la commande à Lille. Ce sont des créations de fan, non officielles, sans lien avec Nintendo, The Pokémon Company ou les éditeurs des jeux ; elles servent à personnaliser ou remplacer la boîte ou l’étiquette d’un jeu que le client possède déjà. Les jeux ne sont jamais fournis.
Les photos montrent les articles réels ; le rendu des couleurs et des effets holographiques peut varier selon l’écran et l’éclairage, et d’un exemplaire à l’autre (articles faits main).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (ou dans la devise choisie, à titre indicatif ou de paiement selon l’affichage), TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, d’éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés au client par le pays de destination ; ils restent à sa charge.
5. Commande
Le client choisit ses articles et leurs options (finition, langue de la jaquette), son mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis paie. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Le contrat est conclu à la réception du paiement.
6. Paiement
Paiement immédiat par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link ou Bancontact (via Stripe). MyPALbox n’a jamais accès aux données bancaires du client.
7. Fabrication et livraison
Les articles sont fabriqués à la commande puis expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Modes proposés selon le pays et le panier : lettre, lettre suivie, point relais ou locker (Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop), Colissimo à domicile. Délais indicatifs de livraison après expédition : France 2 à 4 jours ouvrés ; Union européenne 3 à 8 jours ; reste du monde 5 à 20 jours.
Pour une livraison en point relais ou locker, le client choisit son point au moment de la commande ; il doit retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur. Un colis non retiré et retourné peut être réexpédié aux frais du client.
En cas de retard important, le client peut résoudre le contrat dans les conditions de l’article L.216-6 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier (art. L.221-18 du Code de la consommation), en l’indiquant par e-mail à contact@mypalbox.com ou avec le formulaire ci-dessous. Il renvoie l’article, neuf, non collé et dans son emballage, dans les 14 jours suivant sa décision ; les frais de retour sont à sa charge. MyPALbox rembourse la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode le moins cher proposé), dans les 14 jours suivant la rétractation, et au plus tard à la réception de l’article retourné.
Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (art. L.221-28, 3°) — par exemple une jaquette ou une étiquette réalisée sur demande spéciale.
Modèle de formulaire : « À l’attention de MyPALbox, 73 rue Victor Hugo, 59160 Lomme, contact@mypalbox.com : je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commande n° …, reçue le …, nom, adresse, date, signature (si papier). »
9. Garanties
Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas d’article abîmé à la réception ou non conforme, le client écrit à contact@mypalbox.com avec une photo : MyPALbox propose le remplacement ou le remboursement.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Médiation, droit applicable
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
En cas de litige, le client contacte d’abord MyPALbox pour une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; le client consommateur conserve la protection des règles impératives de son pays de résidence.